Målgrupp
Kursen vänder sig i första hand till dig som är utrikes född och folkbokförd i Sverige, som har grundläggande eller mycket enkla kunskaper i engelska och vill utveckla språket för att komma närmare arbetslivet. Kursen passar dig som vill bygga upp självförtroende i engelska med fokus på retail, kundservice och enklare ekonomiska uttryck som används på arbetsplatser.
Om du redan har kunskaper motsvarande nivå B1 eller högre passar kursen tyvärr inte för dig.
Under kursens gång får du:
Utöka ditt ordförråd och lära dig fler fraser på engelska
Träna på att prata engelska i olika jobbsituationer
Lära dig fler ord och uttryck inom retail, kundservice och butiksmiljöer
Öva på att lyssna, tala, läsa och skriva på engelska
Lära dig enklare ekonomiska ord och uttryck som används i butiker och på arbetsplatser
Fördjupa dina kunskaper i engelsk grammatik
Bygga upp en bättre grund i engelska för arbete och vardag
Kursinnehåll
Upprepa och träna hälsningsfraser och artighetsuttryck i olika situationer
Bygga upp ditt ordförråd för att kunna prata om olika arbetsuppgifter i stora och små butiker
Öva på att kommunicera med kunder och hjälpa till i olika servicesituationer
Lära dig ord och uttryck för försäljning, betalningar och kundservice
Förstå och ge enkla instruktioner på arbetsplatsen
Lära dig enklare ord och uttryck inom ekonomi och bokföring, till exempel invoice, receipt, payment, debit och credit
Få en introduktion till det administrativa arbete och den bokföring som sker bakom kulisserna i butiksmiljöer
Träna på att prata om priser, betalningar, beställningar och returer
Öva på kundservice: svara på enkla frågor och bemöta enklare klagomål
Kommunicera med kollegor och chefer och följa enkla instruktioner
Lära dig vanliga ord och fraser för lager, leveranser och butiksrutiner
Grundläggande grammatik för arbete inom retail och service
Träna vidare på grundläggande grammatik för arbete inom retail och service
Kursens mål
Efter kursen kan du förstå och använda enkla engelska ord och fraser i vanliga arbetssituationer inom retail och kundservice. Du känner dig säkrare när du pratar och förstår engelska på jobbet och har fått en grundläggande förståelse för enklare ekonomiska uttryck och administrativa rutiner i butiksmiljöer. Kursen ger dig en stabil grund för att fortsätta utvecklas i engelska och ta nästa steg mot arbete eller vidare studier.
Arbetssätt
Vi tränar praktisk engelska för arbete i butik och kundservice på enkel nivå. Fokus ligger på relevant grammatik, ordförråd och fraser för vanliga arbetssituationer. Undervisningen är praktisk med samtal, övningar och rollspel.
Kursen är intensiv och bygger på regelbunden närvaro. Hemuppgifter och självstudier ingår och du förväntas förbereda och repetera inför varje lektion.
Undervisningen sker tre förmiddagar i veckan. Den fjärde förmiddagen används för självstudier och uppgifter som ges av läraren.
Kursintyg
Kursintyg kan ges vid minst 75 % närvaro.
Övrig information
Kursen är helt digital. Du deltar hemifrån med dator, surfplatta eller mobil och kameran ska vara på under lektionerna. Detta är viktigt för att alla deltagare och läraren ska kunna kommunicera och öva muntlig engelska tillsammans och skapa gemenskap i gruppen.
Kurslitteratur
Kurslitteratur ingår inte i kursavgiften. Kursmaterial ingår inte i kursavgiften och deltagarna rekommenderas att köpa Essential Grammar in Use (with answers and interractive eBook) av Raymond Murphy, fjärde upplagan. (ISBN: 9781107480537). Läraren delar också ut extra material och ger tips för självstudier.
Särskilda anmälningsvillkor
Kursen vänder sig till dig som är utrikes född, folkbokförd i Sverige och med framförallt kort utbildningsbakgrund
Kursledare
Sarah Mühlenbock
Har du frågor?
Kontakta Folkuniversitetet i Stockholm