Effektiv Försäljning - 2 dagar

För en duktig säljare krävs insikter i egna styrkor och begränsningar i den personliga säljstilen.
I kursen lär du att komma fram till dessa insikter samt att utveckla och tillämpa säljstrategier som helt anpassas efter kunden.

2 heldagar, 12-13oktober

Mål
Att kursdeltagarna ska få kunskaper om säljprocessen och köpprocessen - samspelet kund/leverantör. Att kursdeltagarna ska lära ett antal verktyg som praktiskt förbättrar säljförmågan.
Innehåll
Introduktion
Säljarens roll och funktion.
Säljprocessen. Konkurrensförhållande.
Konkurrensmedel.
Säljandets etik.
Samspel kund och säljare.
Köpprocessen.
Att sätta mål som säljare.
Säljpsykologi.
Kreativitet och fantasi i säljrollen.
Sälja fördelar eller egenskaper?
Förberedelse
Förberedelsens vikt.
Kundföretagets profil, hur mäter man och bedömer det.
Försäljningsstrategier.
Konkurrenten - Hur skilja sig?
Kundregister. Behandlingen av m.m.
Genomförande
Säljsamtalet. Syftet för både kund och säljare.
Samtalsbalans. Frågemetodik.
Beslutskedjan.
Inledningens vikt och betydelse.
Avslutsteknik. Samspelet med inledningen.
Invändningsteknik.
Behovsanalys.
Köpsignaler.
Argumentationsteknik.
Alternativförsäljning m.m.
Sälja fördelar eller egenskaper?
Reklamationshantering.
Sociala kontrakt.
Reklamationshantering.

Kompletterande prisinfo

Kurslitteratur tillkommer. Lunch ingår ej.