Grundläggande engelska för retail och kundservice A1+ Distans Live

Målgrupp

Kursen vänder sig i första hand till dig som är utrikes född och folkbokförd i Sverige, som har grundläggande eller mycket enkla kunskaper i engelska och vill utveckla språket för att komma närmare arbetslivet. Kursen passar dig som vill bygga upp självförtroende i engelska med fokus på retail, kundservice och enklare ekonomiska uttryck som används på arbetsplatser.

Om du redan har kunskaper motsvarande nivå B1 eller högre passar kursen tyvärr inte för dig.

Under kursens gång får du:

• Träna på att prata engelska i olika jobbsituationer
• Lära dig fler ord och uttryck inom retail, kundservice och butiksmiljöer
• Öva på att lyssna, tala, läsa och skriva på engelska
• Lära dig enklare ekonomiska ord och uttryck som används i butiker och på arbetsplatser
• Fördjupa dina kunskaper i engelsk grammatik
• Bygga upp en bättre grund i engelska för arbete och vardag

Kursinnehåll

• Hälsningsfraser och artigt språk i mötet med kunder
• Vanliga ord och uttryck inom butik, service och försäljning
• Kommunikation med kunder i olika situationer
• Lära dig ord och uttryck för försäljning, betalningar och kundservice
• Prata om produkter, priser, erbjudanden och betalningar
• Hantera beställningar, returer och reklamationer
• Kommunicera med kollegor och chefer och följa enkla instruktioner
• Ord och fraser för lager, leveranser och butiksrutiner
• Enklare ord och uttryck inom ekonomi och bokföring, t.ex. receipt, invoice och payment
• Grundläggande grammatik och praktisk engelska för arbete inom retail och service

Kursens mål

Efter kursen kan du förstå och använda enkla engelska ord och fraser i vanliga arbetssituationer inom retail och kundservice. Du känner dig säkrare när du pratar och förstår engelska på jobbet och har fått en grundläggande förståelse för enklare ekonomiska uttryck och administrativa rutiner i butiksmiljöer. Kursen ger dig en stabil grund för att fortsätta utvecklas i engelska och ta nästa steg mot arbete eller vidare studier.

Arbetssätt

Kursen fokuserar på praktisk engelska för arbete inom butik och service. Fokus ligger på relevant grammatik, ordförråd och fraser för vanliga arbetssituationer. Undervisningen är praktisk med samtal, övningar och rollspel.

Kursen är intensiv och kräver regelbunden närvaro. Hemuppgifter och självstudier ingår och du förväntas förbereda och repetera inför varje lektion.

Undervisningen sker tre förmiddagar i veckan. Den fjärde förmiddagen används för självstudier och uppgifter från läraren.

Kursintyg

Kursintyg kan ges vid minst 75 % närvaro.

Övrig information

Kursen är helt digital. Du deltar hemifrån med dator, surfplatta eller mobil och kameran ska vara på under lektionerna. Detta är viktigt för att alla deltagare och läraren ska kunna kommunicera och öva muntlig engelska tillsammans och skapa gemenskap i gruppen.

Kurslitteratur

Kurslitteratur ingår inte i kursavgiften. Kursmaterial ingår inte i kursavgiften och deltagarna rekommenderas att köpa Essential Grammar in Use (with answers and interractive eBook) av Raymond Murphy, fjärde upplagan. (ISBN: 9781107480537). Läraren delar också ut extra material och ger tips för självstudier.

Särskilda anmälningsvillkor

Kursen vänder sig till dig som är utrikes född, folkbokförd i Sverige och med framförallt kort utbildningsbakgrund

Har du frågor?

Kontakta Folkuniversitetet i Stockholm

direkt@folkuniversitetet.se