Kundservice är en yrkesorienterad utbildning för dig som till exempel vill arbeta som butiksäljare eller inom turism. Utbildningen inleds med en tre veckors orienteringskurs och därefter väljer du en särskild inriktning.
Mål
- få den kompetens och de erfarenheter som förbättrar dina möjligheter till arbete inom den inriktning du har valt
- praktisera på företag, butiker, hotell mm
- lära dig att få kontakt med människor/kunder och få dem att känna förtroende
- bli en bra kommunikatör
Utbildningen kommer i största möjliga mån att individanpassas efter dina behov, intressen och förutsättningar. Detta betyder att du tillsammans med oss tar fram din egen studieplan, där du kan fokusera på det du behöver för ett arbete inom området Kundservice.
I utbildningen ingår arbetsplatsförlagt lärande. Var du kommer att praktisera och i vilken omfattning bestäms i samråd med projektledaren.
Fökunskapskrav
Grundskola eller motsvarande kunskaper. Om du inte har svenska som modersmål krävs att du har godkänd Sfi kurs D eller motsvarande kunskaper.
Kommande kursstarter 2013
27 maj
12 augusti
23 september
28 oktober
2 december
Ansökan
Du gör din ansökan på Helsingborgs Lärcentrum om du är skriven i Helsingborg. I annat fall lämnar du din ansökan till vuxenutbildningen i din hemkommun. Kursen är CSN-berättigad.
Kurserna
Butik/handel/sälj 560 poäng, 28 veckor
Hotel/turism 660 poäng, 33 veckor
Gemensam plattform, båda inriktningar 260 p
Orienteringskurs 60 p
Företagsekonomi 1 FÖRFÖR01 100 p
Entreprenörskap 1 ENTENR0 100 p
Inriktning Butik/handel/sälj 300 p
Praktisk marknadsföring 1 HANPRA01 100 p
Branschkunskap inom handel
och administration HANBRS0 100 p
Personlig försäljning FÖSPER01 100 p
Inriktning Hotell/Turism 400 p
Besöksnäringen TURBEÖ0 100 p
Aktiviteter och upplevelser TURAKT0 100 p
Hållbar turism TURHÅL0 100 p
Danska- Moderna språk 1 MODXXX01 100 p
alternativt till Danska:
Engelska 5
Ersättningskurser
Engelska 6, Företagsekonomi 2, Praktisk marknadsföring 1, Danska
Stöd och fördjupning i svenska
SAS Svenska som andra språk med yrkesinriktning erbjuds
Lokal
Gasverksgatan 15, 5 v. i Helsingborg